بعد از سرقت گوشی موبایل چه باید کرد؟ چه اقداماتی را برای ردیابی گوشی و محافظت از اطلاعات روی گوشی می توان انجام داد؟ در این مطلب اقدامات لازم بعد از سرقت گوشی موبایل و مراحل قانونی ردیابی گوشی را شرح می دهیم. با همیاب24 همراه باشید.
مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی بعد از سرقت
بعد از به سرقت رفتن گوشی موبایل، با توجه به نوع گوشی خود (اندورید، آیفون) از طریق یکی از دو روش زیر می توانید گوشی خود را مکان یابی و نسبت به پاک کردن اطلاعات روی گوشی از راه دور اقدام نمایید. برای استفاده از این روش ها به نکات زیر توجه کنید:
۱- بعد از اینکه اطلاعات گوشی پاک شود، دیگر نمی‌توانید از این طریق موقعیت مکانی آن را پیدا کنید.
2- برای دسترسی به اطلاعات گوشی از راه دور و مکان یابی آن باید این قابلیت را از قبل روی دستگاه خود فعال کرده باشید.
3- استفاده از روش های ردیابی و پیگیری موقعیت مکانی گوشی، تقریبی و صرفا جهت اطلاع خودتان می باشد و از این طریق در مراجع قضایی نمی توانید اقدامی انجام دهید. برای ردیابی قانونی گوشی می توانید به سامانه همیاب۲۴ مراجعه نمایید.
همیاب ۲۴ سامانه اعلام سرقت و ردیابی کالاهای دیجیتال (موبایل، تبلت و لپ تاپ)
1- مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی از طریق جیمیل
برای پاک کردن اطلاعات و مکان یابی گوشی اندروید رایج‌ترین روش استفاده از قابلیت Find my Device به معنی “دستگاهم را پیدا کن” می باشد. برای پاک کردن اطلاعات و مکان یابی گوشی با قابلیت “دستگاهم را پیدا کن”، شما باید از قبل یک اکانت جیمیل را به گوشی اندروید خود اضافه کرده باشید. برای آموزش مکان یابی گوشی از طریق جیمیل | دستگاهم را پیدا کن کلیک کنید.
2- مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی از طریق اپل آیدی
زمانی که گوشی آیفون شما به سرقت می رود شما می توانید با استفاده از سرویس اختصاصی به نام Find My iPhone به معنی ” آیفون من را پیدا کن” گوشی اپل خود را مکان یابی کنید و اطلاعات شخصی خود را از روی گوشی پاک کنید.
البته از این سرویس زمانی برای پاک کردن اطلاعات و مکان یابی گوشی اپل خود می توانید استفاده کنید که این قابلیت را از قبل در گوشی خود فعال کرده باشید. برای آموزش مکان یابی گوشی آیفون با ویژگی “آیفون مرا پیدا کن” | Find My iPhone کلیک کنید.
لازم به ذکر است که استفاده از روش های ردیابی و پیگیری موقعیت مکانی گوشی، تقریبی و صرفا جهت اطلاع خودتان می باشد و از این طریق در مراجع قضایی نمی توانید اقدامی انجام دهید. برای ردیابی قانونی گوشی می توانید به سامانه همیاب۲۴ مراجعه نمایید.
زمانی که گوشی موبایل شما گم شده و یا به سرقت می رود، برای ردیابی قانونی گوشی مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا باید برای جلوگیری از سوء استفاده از سیم کارت خود نسبت به سوزاندن سیمکارت فعال روی گوشی اقدام نمایید. به منظور سوزاندن و یا مسدود کردن سیم کارت می توانید به صورت حضوری و یا غیر حضوری اقدام نمایید.
سپس به جهت فعال شدن فرآیند ردیابی گوشی در اپراتور های مخابراتی می توانید از طریق سامانه کشوری همیاب۲۴ اقدام نمایید. از این طریق علاوه بر ردیابی گوشی شما در اپراتورهای مخابراتی، با اطلاع رسانی کشوری از خرید و فروش و خارج شدن گوشی از مرزهای کشور جلوگیری می شود، بین تمام کالاهای پیدا شده سراسر کشور، کلانتری ها و بازرسی های مرزی جستجو شده و به شما اطلاع داده می شود.
ردیابی در اپراتورهای مخابراتی از طریق شماره سریال ۱۵ رقمی (کد IMEI) که معمولا پشت گوشی و یا کارتن آن درج شده است انجام می شود. برای اطلاع از روش های بدست آوردن شماره IMEI این مطلب را مطالعه کنید.
بعد از اعلام سرقت در سامانه کشوری همیاب۲۴ و دریافت نتیجه مثبت ردیابی از سامانه، با در دست داشتن موارد زیر به یکی از مراجع محترم قضایی مراجعه نمایید:
۱- مدرک شناسایی
۲- جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات مالکیت گوشی مسروقه)
۳- پرینت ردیابی مثبت از سامانه همیاب۲۴
پس از مراجعه به مرجع قضایی نسبت به طرح شکواییه و ثبت ثنا (به منظور اطلاع از وضعیت پرونده خود) اقدام کنید. سپس نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی اپراتور مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید. رابطین حقوقی به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
دیدگاه ها و تجربیات خود را پیرامون این نوشته با ما در میان بگذارید…
گوشی منو امروز دزدیدند در خیابان یوسف آباد تهران نبش ۴۴ ام ظرف سه ثانیه . هیچ عکس العملی نتونستم بکنم . یک روز هم کلا علاف کلانتری اینا شدم . اما خوبیش اینه که از ترکیه خریده ام نمایندگی رسمی سامسونگ . می تئنم قفلش کنم . اما دار و ندارم تو گوشی بود .خیلی مواظب باشید . شیشه ماشین را بالا نگه دارید .
سلام دوست عزیز. خیلی متاسفیم برای این اتفاق. لطفا هر چه سریع تر سیمکارات های خود را بسوزانید و گوشیتان را در سامانه همیاب24 ثبت نمایید تا هر چه سریعتر ردیابی گوشی شما آغاز شود.
سلام گوشی من سرقت رفته تو سایت ثبت کردم ولی کدملی و اسم خودم رو دادم درحالی که سیم کارت ها و ریجستری گوشیم به اسم پدرم بوده، ردیابی به مشکل نمیخوره؟ فقط بر اساس IMEI هست یا بر اساس مالکیت گوشیه؟ چون گوشی به نام من نبوده ولی برای ثبت ، کدملی و مشخصات خودم رو زدم. ممنون میشم توضیح بدین
سلام دوست عزیز. با شماره 05141410 پشتیبانی همیاب تماس بگیرید تا به صورت کامل شما را راهنمایی نمایند
من پول رو پرداخت کردم مراحل رو هم انجام دادم ولی چون سیمکارت نسوزونده بودم عدد رو نفرستادم الان نمیدونم یک رو به چه سامانه ای پیامک کنم چیکار کنم؟
سلام دوست عزیز. حتما باید سیم‌کارت‌های موجود در گوشی سرقتی خود را بسوزانید در غیر این صورت در روند ردیابی شما اختلال ایجاد شده و ردیابی شما بی‌نتیجه خواهد شد
و همچنین توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه ارتکاب جرم از جمله کلاهبرداری، مزاحمت، تهدید و… با سیمکارت بر عهده صاحب سیمکارت است.
سلام
گوشی منو 27 آبان 1401 دزدیدن هر دو سیمکارت رو هم سوزوندم ، ولی نه از گوگل و نه از سایت سامسونگ محل فعلی گوشیه منو نشون نمیده ،داخل همیاب هم ثبت نام کردم ، کلا از گوشی های دزدی چند درصدشون پیدا میشن؟ آیا امیدی هست؟
با سلام امیر عزیز بله انشالاه به زودی گوشی شما ردیابی مشود
سلام وقت بخیر
بنده گوشیم رو دزدیدن و اطلاعاتش مهم بود برام
احتمالا وارد گوشی شدن و جیمیل ها رمزش رو عوض کردن چون دیگه نتونستم وارد اون جیمیل ها بشم
بعد از اون سعی کردم سیم کارت رو بسوزونم
الان هم خواهش مندم یه باه قطعی پیش روم بگزارید من حاضرم هزینه اش رو هم پرداخت کنم فقط به صورتی اطلاعات برگرده
با سلام دوست عزیز برای دستیابی به اطلاعات گوشی تان چند روش ورجو دارد که باید قبل از اینکه گوشی تان دزدیده میشد فعال میکردید. اولین روش بکاپ گیری انلاین از اطلاعات گوشی در سیستم هست و همچنین روش بعدی استفاده از ابزارهایی مانند find my iphone است.
پیشنهاد برای اینکه گوشی تان سریع تر پیدا شود در سامانه همیاب24 ثبت کنید.
امیدوارم زودتر گوشی تان پیدا شود موفق باشید
سلام
من گوشیمو گم کرده بودم،و از طریق همین برای پیدا کردنش از طریق یه گوشی دیگه اقدام کردیم، بعد از چند ساعت پیدا شد الان چطوری ردیابی رو روی گوشی دیگه غیر فعال کنم؟
با سلام دوست عزیز وارد لینک زیر شوید و اطلاعات گوشی تان را وارد کنید
https://hamyab24.ir/track/found-phone/reg
سلام وقتتون بخیر…من گوشیم به سرقت رفته و بهم گفتن اولین کاری ک باید انجام بدم اینه ک اول خط رو بسوزونم بعد تو سامانه همیاب ثبت نام کنم ، در غیر اینصورت ممکنه با نسوزوندن خطم به اشتباه فقط تا وقتی که خط خودم روی گوشی ب سرقت رفته قرار بگیره گوشی ردیابی بشه…
الان ی سوال دارم، من خطی که روی گوشی سرقتی بود رو سوزوندم و سریع باز ی خط دیگه با همون شماره گرفتم ؛ الان ممکنه با گرفتن خطی با همون شماره ک روی گوشی سرقتی بوده مشکلی در ردیابی پیش بیاد؟
در ضمن حتی برای ردیابی و فرستادن پیامک برای تایید ردیابی هم از همون شماره استفاده کردم.
با سلام دوست عزیز حتما باید سیم‌کارت‌های موجود در گوشی سرقتی خود را بسوزانید در غیر این صورت در روند ردیابی شما اختلال ایجاد شده و ردیابی شما بی‌نتیجه خواهد شد
و همچنین توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه ارتکاب جرم از جمله کلاهبرداری، مزاحمت، تهدید و… با سیمکارت بر عهده صاحب سیمکارت است. توصیه میکنم سیمکارت خود را بسوزانید و سپس سیمکارتی جدید با همان شماره برای خود بگیرید
با سلام حدود بیست روزه تبلت من به سرقت رفته ،در سامانه همیاب ۲۴ ثبت کردم ولی مدارک سیمکارتم را پیدا نمیکنم بسوزونمش ! هر بار که به خطم زنگ میزدم خاموش بود ولی :جالب اینکه دزد جسور و پررو از دو سه روز پیش داره از سیمکارتم استفاده میکنه ! با کمال خونسردی ! ولی چرا سامانه پیگیرش نیست ؟ چرا متوجه این موضوع نشده ؟ من ۲۴ ساعت توجهم به تماس سامانه هستش ، ولی سامانه هیچ خبری بهم نمیده !؟
سلام وقتتون بخیر
دوست عزیز، حتما باید سیم‌کارت‌های موجود در گوشی سرقتی خود را بسوزانید در غیر این صورت در روند ردیابی شما اختلال ایجاد شده و ردیابی شما بی‌نتیجه خواهد شد
و همچنین توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه ارتکاب جرم از جمله کلاهبرداری، مزاحمت، تهدید و… با سیمکارت بر عهده صاحب سیمکارت است.
در ضمن در مواردی ممکن است که فرد سارق از سیمکارت شما برای گوشی خودتان استفاده نکند و در گوشی‌های سرقتی دیگر از آن شماره استفاده کند در این صورت ردیابی شما مثبت نمیشود.
سلام خسته نباشید میخواستم خیالم راحت بشه که درخواست من برای ردیابی گوشی با موفقیت انجام شده یا خیر
سیم کارتایی که توی اون گوشی بود سوزوندم و بعدش عد ۱ به اون سرشماره که گفته بودید پیامک زدم اما هیچ پیامکی از آن سرشماره به من ارسال نشده لطفا بفرمایید مشکلی هست یا نه؟
بعد از اینکار هم از قسمت رهگیری سایت روی شروع ردیابی کلیک کردم.
شماره ای که با آن در سایت همیاب برای ردیابی گوشی به سرقت رفته درخواست داده بودم رو در قسمت شماره موبایل همین دیدگاه وارد کردم
لطفا لطفا با این شماره تماس بگیرید خیال مارو راحت کنید و توضیحات لازمو بدید
خیلی خیلی ممنون میشم
یک دنیا سپاس
سلام وقتتون بخیر
در صورتی که ردیابی شما فعال شده باشد، پیامک فعالسازی را دریافت می‌کنید، اگر این پیامک را دریافت نکرده‌اید لطفا دوباره امتحان کنید و اگر باز هم موفق نشدید لطفا با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید تا راهنماییتون کنند.
سلام خسته نباشید میخواستم خیالم راحت بشه که درخواست من برای ردیابی گوشی با موفقیت انجام شده یا خیر
سیم کارتایی که توی اون گوشی بود سوزوندم و بعدش عد ۱ به اون سرشماره که گفته بودید پیامک زدم اما هیچ پیامکی از آن سرشماره به من ارسال نشده لطفا بفرمایید مشکلی هست یا نه؟
بعد از اینکار هم از قسمت رهگیری سایت روی شروع ردیابی کلیک کردم.
شماره ای که با آن در سایت همیاب برای ردیابی گوشی به سرقت رفته درخواست داده بودم رو در قسمت شماره موبایل همین دیدگاه وارد کردم
لطفا لطفا با این شماره تماس بگیرید خیال مارو راحت کنید و توضیحات لازمو بدید
خیلی خیلی ممنون میشم
یک دنیا سپاس
سلام وقتتون بخیر
در صورتی که ردیابی شما فعال شده باشد، پیامک تایید فعالسازی را دریافت می‌کنید، اگر این پیامک را دریافت نکرده‌اید لطفا دوباره امتحان کنید و اگر باز هم موفق نشدید لطفا با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید تا راهنماییتون کنند.
سلام گوشی همسرم رو امروز سرقت کردن تو سامانه ثبت کردیم چقدر طول می‌کشه پیدا شه آیا نیاز هست کلانتری هم بریم یانه
سلام وقت شما بخیر
از اعتماد شما سپاسگذاریم
پس ازثبت ردیابی در سامانه همیاب ۲۴ موارد زیر به صورت خودکار برای کالای شما اعمال می‌شود
ردیابی 24 ساعته در اپراتورهای مخابراتی، جستجو در بین کالاهای پیدا شده سراسر کشور در کلانتری‌ها، بازرسی‌های مرزی و …، اطلاع‌رسانی به فروشگاه‌های سراسر کشور جهت جلوگیری از خرید و فروش دستگاه، اطلاع‌رسانی کشوری به کلانتری‌ها و بازرسی‌های مرزی جهت جلوگیری از خارج شدن دستگاه از مرزهای کشور.
سلام خسته نباشید
گوشیم شنبه دزدیده شده ولی ما دوشنبه به پلیس مراجعه کردیم و اعلام سرقتی کردیم،حالا با گوشیم تو سایت دیوار با استفاده از سیم کارتم از یه نفر ۳میلیون گرفته.خواستم ببینم اعلام سرقتی از همون تاریخ شنبه اعلام میشه یا ن؟
با سلام دوست عزیز حتما باید سیم‌کارت‌های موجود در گوشی سرقتی خود را بسوزانید در غیر این صورت در روند ردیابی شما اختلال ایجاد شده و ردیابی شما بی‌نتیجه خواهد شد
و همچنین توجه داشته باشید که مسئولیت هرگونه ارتکاب جرم از جمله کلاهبرداری، مزاحمت، تهدید و… با سیمکارت بر عهده صاحب سیمکارت است.
سلام من از طریق سامانه همیاب اعلام سرقت کردم پول از حسابم هم کم شده است ولی سامانه ثبت نشد چکار کنم
با سلام دوست عزیز با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره تماس: ۴۱۴۱۰ – ۵۱ (۹۸+)
سلام من حدودا یک سال از سرقت گوشیم گذشته و همان موقه هم ثبت ردیابی کردم اما تا به الان خبری نشده
الان باید به دادسرا شکایت کنم یا کار دیگه ای باید انجام داد؟
با سلام دوست عزیز مدت زمان ردیابی در دفعه اول چقدر بود؟ آیا تو یکسال گوشی شما ردیابی اش تمدید شده بود و باز هم خبری نشده؟
سلام فروشنده موبایلم ،یک گوشی فروختم و مشتری برام شبا کرد و با موفقیت انجام شد منم فاکتور کردم ولی پول به حسابم نیومد و مشتری تلفن جواب نمیده ،فیلم دوربین مدار‌بسته هم موجوده ،میتونم کاری بکنم؟
با سلام دوست عزیز پیشنهاد میکنم که با یک وکیل در این زمینه مشورت کنید.
همیاب24 سامانه استعلام و ردیابی کالاهای دیجیتال سرقتی/مفقودی.
سلام گوشی ایفونمو جاگذاشتم داخل ماشینی خطی هم که داخلش بود برای من نبود بنام شخص دیگری بود اپل ایدی که با جیمل بود روی قسمت تنظیمات پاک شده بودحالا نمیدونم جایی دیگه از دستگاه ثبت شده یا نه و اینکه سیمکارت خاموش قطعاسیمکارت دیگه ای انداخته من الان باید چیکار کنم ؟
با سلام دوست عزیز بابت این اتفاق متاسفیم در لینک زیر اقدام به ثبت مشخصات گوشی سرقتی خود بفرمایید و ردیابی آن را فعال کنید تا هرزمان در گوشی سرقتی شما سیمکارتی قرار گرفت ردیابی شده و از طریق پیامک و تماس تلفن گویا به شما اطلاع داده شود
سلام خسته نباشید
گوشی ما رو دزدیدن و من هرچقد در سایت شما میخواهم پول رو پرداخت کنم نمیشه وقتی رمز پویا رو وارد میکنم دوباره از اول میاد باید چه کنم ؟
با سلام دوست عزیز می‌توانید به دفاتر پیشخوان دولت در شهر خودتان که نمایندگی همیاب را دارند مراجعه کنید و مشخصات گوشی سرقتی خود را جهت ثبت سرقتی و ردیابی ارائه دهید.
سلام وقت بخیر من تو دیوار ی گوشی فروختم خریدار بهم پول تقلبی داده الان نه جعبه گوشی دستمه نه فاکتور الان باید چیکار کنم ؟؟
چجوری برم شکایت کنم ؟؟
با سلام دوست عزیز گوشی فروخته شده شما به کمک سامانه همیاب24 با ثبت در لینک زیر ردیابی خواهد شد اما اثبات مالکیت بر آن در دادگاه برعهده خودتان است.
لینک ثبت کالای سرقتی در سامانه همیاب24 : https://hamyab24.ir/l/eg