پاسخگویی به سوالات مربوط به کالابرگ | زمان واریز کالا برگ

اگر با یکی از این مشکلات مواجه شده‌اید:

• چرا کالابرگ من واریز نشده؟
• چرا مبلغ کالابرگ کم شده؟
• چرا کالابرگ صفر شده؟
• آیا با دریافت کالابرگ یارانه نقدی قطع می‌شود؟
• سیستم کالابرگ کی وصل می‌شود؟

این مقاله براساس آخرین اطلاعیه‌های وزارت رفاه به تمام این سوالات پاسخ می‌دهد و روش پیگیری هر مشکل را نیز توضیح داده‌ایم.

اینها تمام سوالاتی است که با تایید طرح کالا برگ توسط دولت، ذهن مردم را درگیر کرده است. ما در این متن به تمام این سوالات پاسخ داده ایم بنابراین تا انتها با همیاب24 همراه باشید.

راستی قبل از هر چیز یه سوال!! گوشیت اصلیه؟ مطمئنی تقلبی نیست؟!! اگر می‌خواهی از تقلبی، مفقودی یا سرقتی نبودن گوشیت مطمئن بشی فقط کافیه روی لینک زیر کلیک کنی.

چرا کالابرگ واریز نشده است؟

گاهی واریز نشدن کالابرگ به معنی حذف شدن اعتبار نیست. مهم‌ترین دلایل عبارت‌اند از:

• هنوز مرحله جدید کالابرگ آغاز نشده است.
• دهک درآمدی شما مشمول این مرحله نیست.
• اطلاعات خانوار یا دهک در حال بررسی است.
• اختلال موقت در سامانه وجود دارد.
• اعتبار هنوز در اپلیکیشن یا فروشگاه به‌روزرسانی نشده است.

اگر بیش از ۴۸ ساعت از زمان اعلام واریز گذشته است، موجودی را از طریق اپلیکیشن «شما»، کد دستوری یا سامانه وزارت رفاه استعلام بگیرید.

چرا مبلغ کالابرگ کم شده است؟

کم شدن مبلغ کالابرگ همیشه به معنای خطا نیست. مهم‌ترین دلایل عبارت‌اند از:

• بخشی از اعتبار قبلاً استفاده شده است.
• مبلغ مرحله جدید کمتر از مرحله قبل است.
• تعداد اعضای خانوار تغییر کرده است.
• تغییر دهک درآمدی باعث کاهش اعتبار شده است.
• بخشی از اعتبار منقضی شده است.

اگر هیچ‌کدام از موارد بالا برای شما صدق نمی‌کند، از طریق سامانه وزارت رفاه موضوع را پیگیری کنید.

بهتر است شناسه imei گوشی خود را در سایت همیاب24 ثبت نمایید تا در صورت گم شدن یا سرقت گوشی سریع و رایگان ردیابی گوشی آغاز شود.

چرا کالابرگ من صفر شده است؟

اگر موجودی کالابرگ صفر نمایش داده می‌شود، ابتدا نگران نباشید. این وضعیت معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می‌دهد:

• اعتبار مرحله قبل به طور کامل مصرف شده است.
• هنوز مرحله جدید شارژ نشده است.
• سامانه در حال به‌روزرسانی است.
• شما در این مرحله مشمول دریافت اعتبار نیستید.

ابتدا موجودی را از طریق اپلیکیشن «شما» استعلام بگیرید و سپس در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی وزارت رفاه تماس بگیرید.

سیستم کالابرگ کی وصل می‌شود؟

این یکی دقیقاً Query سرچ کنسول است.

در زمان‌هایی که حجم مراجعات زیاد است، سامانه کالابرگ ممکن است با اختلال موقت مواجه شود. معمولاً این مشکلات ظرف چند ساعت تا یک روز برطرف می‌شود. اگر اختلال بیش از یک روز ادامه داشت، اطلاعیه‌های رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را بررسی کنید و از مراجعه به سایت‌ها و لینک‌های غیررسمی خودداری نمایید.

علت کم شدن ۵ هزار تومان هنگام خرید با کالابرگ

بر اساس اعلام رسمی وزارت رفاه، هنگام خرید با کالابرگ مبلغ ۵ هزار تومان از کارت بانکی خریدار کسر می‌شود و باقی مبلغ از اعتبار کالابرگ پرداخت می‌شود.

این مبلغ کارمزد نیست و فروشگاه موظف است معادل همین ۵ هزار تومان نیز کالا به خریدار تحویل دهد.

اگر فروشگاهی این مبلغ را دریافت کند اما کالایی بابت آن تحویل ندهد، مرتکب تخلف شده و قابل گزارش به وزارت رفاه است.

بیشتر بدانید: افزایش کالا برگ

آیا با دریافت کالابرگ، یارانه نقدی قطع می‌شود؟

خیر. دریافت یا استفاده از کالابرگ باعث قطع شدن یارانه نقدی نمی‌شود. اعتبار کالابرگ و یارانه نقدی دو طرح جداگانه هستند و استفاده از یکی تأثیری بر دیگری ندارد.

چطوری بفهمیم کالابرگ تعلق گرفته یا نه؟

برای استعلام این‌که آیا به شما کالابرگ تعلق گرفته است یا خیر، از روش‌های زیر استفاده کنید:

1. کد دستوری:

• با شماره‌گیری کد *788*28# در گوشی موبایل خود و سپس وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، وضعیت کالابرگ خود را استعلام بگیرید.

2. اپلیکیشن‌ها:

• اپلیکیشن شبکه ملی اعتبار (شما)، به شما امکان می‌دهد مانده اعتبار و تراکنش‌های کالابرگ خود را مشاهده نمایید. 
• همچنین می‌توانید از طریق برنامه‌های «رفاه» و «شاپرک» نیز وضعیت کالابرگ خود را استعلام نمایید. 

3. سامانه آنلاین:

• سامانه‌های آنلاین مانند «وزارت رفاه» و «کالابرگ الکترونیک» نیز برای استعلام کالابرگ قابل استفاده می‌باشد. 

4. مراجعه به فروشگاه‌ها:

• در فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ها، می‌توانید با مراجعه به پایانه‌های فروش، از طریق کد ملی خود وضعیت کالابرگ خود را استعلام بگیرید. 

نکته: اگر جزو مشمولان کالابرگ باشید، ممکن است پیامی نیز از سوی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی یا سازمان‌های مرتبط دریافت کرده کنید.

دوست عزیز قبل از خواندن ادامه متن حتما اپلیکیشن ضد سرقت و ردیاب گوشی را نصب نمایید. با نصب برنامه ضد سرقت و ردیاب گوشی دیگر نگران سرقت و مفقود شدن گوشی خود نخواهید بود. و به راحتی می‌توانید گوشی خود را از لحاظ سلامت، تست نمایید و به کدهای ussd پرکاربرد گوشی‌تان دسترسی خواهید داشت و ….

آیا کالابرگ از یارانه کم می شود؟

استفاده از کالا برگ به این صورت است که اعتبار کالابرگ الکترونیکی به صورت غیر نقدی به حساب سرپرست خانوار واریز می‌شود و تنها برای خرید اقلام کالایی مشخص شده می‌باشد. و شما می‌توانید با این مقدار 11 قلم کالا خریداری نمایید.

بیشتر بخوانید: کالابرگ الکترونیکی چیست؟

در صورت بروز مشکل کالابرگ از کجا پیگیری کنیم؟

در صورتی که کالابرگ شما واریز نشده، مبلغ آن کمتر از انتظار است یا موجودی صفر نمایش داده می‌شود، از روش‌های زیر موضوع را پیگیری کنید:

• اپلیکیشن «شما»
• سامانه حمایت وزارت رفاه
• کدهای دستوری استعلام
• تماس با مرکز پاسخگویی وزارت رفاه
• ثبت اعتراض در صورت اشتباه بودن دهک درآمدی

بیشتربخوانید: استعلام کالا برگ

کالاهای مشمول:
کالابرگ برای خرید ۱۱ قلم کالای اساسی مثل شیر، ماست، پنیر، تخم‌مرغ، گوشت، برنج، روغن، ماکارونی و عدس قابل استفاده است. برند کالا آزاد است.

انتقال اعتبار:
اگر کل اعتبار استفاده نشود، مانده به دوره بعد منتقل می‌شود.

فروشگاه‌ها:
بیش از ۲۳۰ هزار فروشگاه خرد و زنجیره‌ای مثل افق کوروش، رفاه، اسنپ‌مارکت، دیجی‌کالا و… تحت پوشش هستند.

نحوه استفاده:
با اعلام کد ملی سرپرست خانوار هنگام خرید، هزینه از اعتبار کم می‌شود. بابت هر خرید، ۵ هزار تومان از کارت بانکی کسر می‌گردد.

استعلام کالابرگ:

• کد دستوری: #1* یا #1463*500*
• اپلیکیشن «شما» از بازار یا مایکت
• پیامک از سامانه V.Refah
• تماس با ۰۲۱-۶۳۶۹

دهک‌بندی یارانه:

• سامانه hemayat.mcls.gov.ir
• کد USSD: *438574*کدملی#
• تماس با ۰۲۱-۶۳۶۹
• مراجعه به دفاتر پلیس+۱۰

هشدار:
به پیامک‌های ناشناس و حاوی لینک مشکوک پاسخ ندهید. پیامک‌های رسمی فقط از V.Refah می‌آیند.

سوالات متداول کالابرگ

درنهایت

ما در این متن به سوالاتی که درباره کالابرگ داشتید پاسخ دادیم. اگر سوال یا پیشنهاد دیگری دارید با ما در میان بگذارید تا راهنمایی‌تان کنیم.