روش‌های فعال‌سازی مجدد سیم‌کارت

غیرفعال شدن سیمکارت گوشی یکی از مشکلات رایجی است که کاربران اپراتورهای مختلف تلفن همراه با آن مواجه هستند و دلایل مختلفی مثل استفاده نکردن طولانی مدت، اشتباه وارد کردن PIN سیمکارت، یا مستهلک شدن سیمکارت به خاطر قدیمی بودن آن و… می‌تواند داشته باشد. در این مقاله به طور کامل به دلایل غیرفعال شدن سیمکارت‌ها و روش‌های فعال‌سازی مجدد آن پرداخته‌ایم.

چرا سیم‌کارت غیرفعال می‌شود؟

غیرفعال شدن سیمکارتی که به نام شما در سامانه‌ها ثبت شده است ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد:

1. استفاده نکردن طولانی مدت: بعضی اوقات ما سیمکارتی را خریداری می‌کنیم که امکاناتی از قبیل بسته اینترنت یا بسته مکالمه طولانی مدت رایگان دارند. اگر بعد از مدتی (معمولاً 60 تا 90 روز) آن را کنار بگذاریم و از آن استفاده نکنیم، ممکن است غیرفعال شده یا مالکیت آن واگذار شده باشد.
2. اشتباه وارد کردن PIN یا PUK سیمکارت: اگر چند بار پشت سرهم پین را اشتباه وارد کنید سیم‌کارت به طور موقت مسدود می‌شود.
3. پایان اعتبار سیم‌کارت (برای سیم‌کارت‌های اعتباری): سیم‌کارت‌های اعتباری دارای تاریخ انقضا هستند و پس از اتمام اعتبار، در صورت عدم شارژ مجدد، غیرفعال می‌شوند.
4. تغییر مالکیت یا سلب امتیاز: در برخی موارد، سیم‌کارت‌ها به دلیل تغییر مالکیت یا سلب امتیاز از سوی اپراتور (در صورت تخلف) غیرفعال می‌شوند.
5. آسیب دیدن فیزیکی سیمکارت: بعضی اوقات به خاطر قدیمی بودن یا آسیب فیزیکی سیمکارت غیرفعال شود. این آسیب می‌تواند در اثر فشار آوردن به سیم‌کارت برای جاگذاری یا بر اثر رسیدن رطوبت به آن باشد.
6. مشکلات فنی یا سیستمی: به ندرت، ممکن است مشکلات فنی در شبکه اپراتور یا اختلالات سیستمی منجر به غیرفعال شدن موقتی سیم‌کارت شما شود.
7. گزارش مفقودی/سرقتی: اگر سیم‌کارت خود را مفقود یا به سرقت رفته گزارش داده باشید، اپراتور آن را غیرفعال می‌کند تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.

بیشتر بخوانید: اعلام سرقت گوشی| مراحل پیگیری گوشی دزدیده شده+ نمونه شکایت

روش‌های فعال‌سازی مجدد سیم‌کارت

خبر خوب این است که در اکثر موارد، با چند گام ساده می‌توانید سیم‌کارت خود را فعال کنید. روش فعال‌سازی بسته به نوع اپراتور (همراه اول، ایرانسل، رایتل) و دلیل غیرفعال شدن سیم‌کارت متفاوت است:

فعال سازی مجدد سیم کارت همراه اول

برای فعالسازی مجدد سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول:

• شارژ مجدد سیم‌کارت: نحوه فعال سازی سیم کارت همراه اول در خانه، خرید و وارد کردن یک شارژ جدید است. اگر غیرفعال شدن سیم‌کارت به دلیل اتمام اعتبار باشد، با شارژ مجدد، فعال خواهد شد.
• تماس با 9990: اگر با شارژ مجدد مشکل حل نشد، با شماره 9990 (مرکز تماس همراه اول) تماس بگیرید. پس از اتصال به اپراتور، علت غیرفعال بودن سیمکارت را جویا شده و درخواست فعال‌سازی مجدد را ثبت کنید. برای این کار به اطلاعات هویتی (کارت ملی) نیاز خواهید داشت.
• مراجعه حضوری به دفاتر خدمات ارتباطی: در صورتی که سیم‌کارت شما کاملاً سلب امتیاز شده باشد یا زمان زیادی غیرفعال بوده، ممکن است نیاز به مراجعه حضوری به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول با اصل کارت ملی مالک سیم‌کارت داشته باشید. اگر به دلیل کهنه یا خراب بودن، سیمکارت شما غیرفعال شده بهتر است از همین روش برای فعال‌سازی مجدد استفاده کنید.

برای فعالسازی مجدد سیم‌کارت‌‍‌های دائمی همراه اول:

• پرداخت بدهی از طریق اپلیکیشن همراه من: از طریق کد دستوری #7*1* (در صورتی که سیم‌کارت یک‌طرفه باشد و بتوانید با آن شماره بگیرید) یا با مراجعه به سایت همراه اول و اپلیکیشن “همراه من” از میزان بدهی خود مطلع شوید و آن را پرداخت کنید. پس از پرداخت بدهی شما، سیم‌کارت به صورت خودکار فعال خواهد شد.
• تماس با 9990: آسان‌ترین روش فهمیدن سیم کارت مسدود شده و فعالسازی آن با سامانه ۰۹۱۲۹۹۹۰ از طریق خطوط دیگر و شماره 9990 از طریق خطوط همراه اول تماس بگیرید. در روش دوم مشترکین همراه اول باید کد ملی خود را به شماره 8980، پیامک کنند
• مراجعه حضوری به دفاتر خدمات ارتباطی: برای پیگیری فعالسازی سیم کارت همراه اول که برای مدت طولانی غیرفعال بوده، مراجعه حضوری با کارت ملی الزامی است. اگر به دلیل کهنه یا خراب بودن، سیمکارت شما غیرفعال شده است بهتر است از همین روش برای فعال‌سازی مجدد استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: آموزش 3 روش ردیابی گوشی همراه اول| راهنمای جامع

کد رفع مسدودی سیم کارت همراه اول

اگر سیمکارت شما به دلایلی مثل پرداخت نکردن بدهی یا اشتباه وارد کردن رمز مسدود شده است، کافی است با وارد کردن کد دستوری #9* (ستاره 9 مربع) یا #1* (ستاره یک مربع) سیمکارت خود را مجددا فعال کنید. یا به سایت همراه اول مراجعه کنید.

فعال سازی سیم کارت غیر فعال شده ایرانسل

اپراتور ایرانسل هم مانند همراه اول دو نوع سیمکارت دائمی و اعتباری را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

برای فعالسازی مجدد سیم‌کارت‌های اعتباری ایرانسل:

• شارژ مجدد سیم‌کارت از طریق اپلیکیشن ایرانسل: اولین گام، خرید شارژ و وارد کردن آن است.
• تماس با شماره 700: اگر مشکل حل نشد، با شماره 700 (مرکز تماس ایرانسل) از یک خط ایرانسلی دیگر یا با شماره 09377000000 از سایر خطوط تماس بگیرید. برای فعال سازی سیم کارت رایگان ایرانسل اپراتور شما را راهنمایی خواهد کرد.
• مراجعه حضوری به مراکز خدمات ایرانسل: در صورتی که سیم‌کارت شما به طور کامل قطع شده است، با در دست داشتن کارت ملی به یکی از مراکز خدمات ایرانسل مراجعه کنید. اگر به دلیل کهنه یا خراب بودن، سیمکارت شما غیرفعال شده بهتر است از همین روش برای فعال‌سازی مجدد آن استفاده کنید.

برای فعال‌سازی مجدد سیمکارت‌های دائمی ایرانسل:

• پرداخت بدهی از طریق اپلیکیشن ایرانسل من: از طریق شماره‌گیری #1* یا استفاده از اپلیکیشن “ایرانسل من” قبض خود را استعلام کرده و پرداخت کنید.
• تماس با شماره 700: در صورت نیاز به پیگیری بیشتر یا عدم رفع مشکل پس از پرداخت بدهی، شماره 700 از طریق خطوط ایرانسل و شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از طریق خطوط دیگر در اختیاز شماست تا با پشتیبانی ایرانسل تماس بگیرید.
• مراجعه حضوری به مراکز خدمات ایرانسل: برای موارد پیچیده‌تر یا سلب امتیاز کامل باید به صورت حضوری و با در دست داشتن مدارک هویتی خود مثل کد ملی به شعب حضوری مراجعه کنید. اگر به دلیل کهنه یا خراب بودن، سیمکارت شما غیرفعال شده است بهتر است از همین روش برای فعال‌سازی مجدد استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: آموزش سوزاندن سیمکارت همراه اول در یک دقیقه

از کجا بفهمیم سیم کارت غیر فعال شده؟

اگر سیم‌کارت شما غیرفعال شده باشد، علائم و نشانه‌های مشخصی در عملکرد گوشی شما قابل مشاهده خواهد بود. عدم برقراری ارتباط با شبکه اپراتور، اولین و مهم‌ترین نشانه است. از دیگر نشانه‌های غیرفعال شدن سیمکارت:

• عدم آنتن‌دهی یا نمایش پیام‌های “No Service” یا “فقط تماس اضطراری”: در این حالت، گوشی شما قادر به دریافت سیگنال از شبکه اپراتور خود نیست و تنها امکان برقراری تماس‌های اضطراری وجود خواهد داشت.
• عدم امکان برقراری تماس و ارسال پیامک: برای ارسال پیامک یا برقراری تماس با پیام “شبکه در دسترس نیست” مواجه خواهید شد.
• عدم دسترسی به اینترنت همراه: در صورت فعال بودن اینترنت سیمکارت گوشی ، امکان اتصال وجود نخواهد داشت.
• نمایش پیام “سیم‌کارت نامعتبر” (Invalid SIM Card): در این موقعیت گوشی شما سیمکارت را نخوانده و نتوانسته است آن را شناسایی کند. ممکن است این پیام ناشی از غیرفعال شدن یا آسیب فیزیکی به سیم‌کارت باشد.
• عدم دریافت تماس و پیامک از دیگران: دیگران نمی‌توانند با شما تماس بگیرند یا به شما پیامک بدهند.

روش‌های بررسی وضعیت فعال یا غیرفعال بودن سیم‌کارت

برای اطمینان از فعال بودن سیم‌کارت و تشخیص دقیق‌تر مشکل، روش‌های زیر توصیه می‌شود:

• آزمایش سیم‌کارت در دستگاه دیگر: سیم‌کارت را در گوشی دیگری قرار داده و عملکرد آن را بررسی کنید. در صورت تکرار مشکل، احتمال غیرفعال بودن سیم‌کارت وجود دارد.
• بررسی تنظیمات دستگاه:
  • به بخش “تنظیمات” (Settings) دستگاه خود مراجعه کنید.
  • گزینه‌های مربوط به “شبکه و اینترنت” (Network & Internet) یا “سیم‌کارت‌ها و شبکه‌های موبایل” (SIM cards & mobile networks) را بیابید.
  • اطمینان حاصل کنید که سیم‌کارت شما در وضعیت “فعال” (Enabled) قرار دارد.
• استفاده از اپلیکیشن‌های رسمی اپراتور (همراه من، ایرانسل من، رایتل من):
  • با ورود به اپلیکیشن مربوطه، می‌توانید وضعیت سیم‌کارت خود (فعال، یک‌طرفه، دوطرفه، سلب امتیاز) را مشاهده کنید.
• تماس با پشتیبانی اپراتور: تماس مستقیم با مرکز تماس اپراتور، روشی مطمئن برای اطلاع از وضعیت سیم‌کارت است:
  • همراه اول: 9990
  • ایرانسل: 700
  • رایتل: 200 با ارائه اطلاعات هویتی، می‌توانید از وضعیت دقیق سیم‌کارت خود مطلع شوید.
• استعلام تعداد سیم‌کارت‌ها (همیاب 24):
  • با مراجعه به وب‌سایت و اپلیکیشن همیاب‌24 و وارد کردن کد ملی، لیست سیم‌کارت‌های ثبت‌شده به نام خود را مشاهده کنید. در صورت عدم وجود سیم‌کارت مورد نظر یا غیرفعال بودن آن، سیم‌کارت شما غیرفعال است.

جلوگیری از غیرفعال شدن سیم‌کارت

لازم است برای جلوگیری از چنین پیشامدی، یک سری از موارد که مربوط به رفتار کاربر می‌شود را رعایت کنید:

1. استفاده منظم: هر ماه حداقل یک پیامک یا یک تماس خروجی از این سیمکارت به سیمکارت‌های دیگر بفرستید. اگر سیمکارت شما دائمی است، حتما به پرداخت قبوض خود توجه کنید تا سیمکارت یک طرف نشود.
2. حفاظت فیزیکی: هنگام جایگذاری سیمکارت خود در گوشی دقت کافی را داشته باشید. حتی اگر گوشی شما در آب افتاده باشد، حتما سیمکارت را از گوشی خارج کرده و رطوبت آن را بگیرید.
3. اطلاعات مالکیت سیمکارت را به روز نگه دارید: در صورت انتقال سیمکارت به فرد ثالث حتما آن را در سامانه ثبت کنید.
4. در صورت سرقت گوشی حتما سیمکارت آن را غیرفعال کنید: برای جلوگیری از سوءاستفاده و ردیابی بهتر گوشی، حتما سیمکارت‌هایی را که روی گوشی قرار داشته را حتما سوزانده و غیرفعال کنید.

تفاوت سیم کارت مسدود شده و سلب امتیاز شده چیست؟

سیم‌کارت مسدود شده به سیمکارتی گفته می‌شود که به صورت یک طرفه یا دو طرفه مسدود شده باشد و با توجه به نوع مسدودی آن، قابلیت فعال‌سازی مجدد دارد. اما سیمکارت سلب امتیاز شده به سیم‌کارتی گفته می‌شود که پس از مدتی از مالکیت شما خارج می‌شود. یکی از دلایل سلب امتیاز، عدم استفاده از آن در طولانی مدت (معمولا 90 روز) یا عدم پرداخت دهی یا آبونمان است. در این حالت اپراتور می‌تواند سیمکارت را از مالکیت شما خارج کرده و با تخلیه اطلاعات آن را به چرخه فروش بازگرداند.

بیشتر بخوانید: آموزش سوزاندن سیم کارت ایرانسل در یک دقیقه

تعویض سیم‌کارت سوخته یا معیوب

در صورتی که سیمکارت شما دچار آسیب فیزیکی شده، در گوشی سرقتی و گمشده بوده است و یا پیغام Insert simcard یا Card rejected مشاهده کردید، می توانید با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی، تقاضای تعویض سیم کارت نموده و سیم کارت جدید دریافت نمایید.

برای تعویض یا سوزاندن سیمکارت باید به دفاتر پیشخوان یا نمایندگی‌های اپراتور سیمکارت خود مراجعه کنید. با در دست داشتن مدارک مربوطه و با رعایت شرایط گفته شده در فهرست زیر، اقدامات لازم را انجام دهید:

• حضور مالک تلفن همراه یا وکیل قانونی او
• تکمیل وامضای فرم درخواست
• ارائه اصل و تصویر کارت ملی
• ارائه اصل وکالتنامه و تصویر آن درصورت مراجعه وکیل قانونی

بیشتر بخوانید: چگونه سیم کارت گم شده را دوباره بگیریم؟

فعال سازی سیم کارت همراه اول در خارج از کشور

کد دستوری *10*2911# را شماره‌گیری نمایید. می‌توانید از منوی اپلیکیشن «همراه من»، سرویس رومینگ را فعال کنید. با خرید بسته‌های رومینگ (از طریق: شماره گیری کد دستوری *10*40# ، همراه من، فروشگاه آنلاین و یا دفاتر) سرویس رومینگ به‌طور خودکار برای سیم‌کارت شما فعال خواهد شد.

در نهایت

غیرفعال شدن سیمکارت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که به طور کامل به آن‌ها و روش‌های رفع کردن‌شان در این مقاله پرداختیم.

در انتها اگر سوال یا ابهامی در این مورد داشتید خوشحال می‌شویم زیر همین مقاله با ما به اشتراک بگذارید تا در اسرع وقت پاسخگوی شما باشیم.

سوالات متداول